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La religion du Michelin (Challenges)

Monument national, le Guide Michelin déchaîne les passions. Ce militant autoproclamé de la gastronomie résiste encore aux blogs culinaires et aux chefs de la télé-réalité. A l’occasion de la nouvelle fournée d’étoiles, revue critique du petite livre rouge.

Ce fut en 1900 le premier petit livre rouge, bien avant celui de Mao. Lui aussi s’inspirait d’une révolution, celle de l’automobile, et s’apprêtait à fédérer une Internationale, routière et culinaire s’entend. Sous la bannière de Bibendum, créé par le dessinateur O’Galop deux ans plus tôt, il prit le volant – roulant sur pneus Michelin, bien sûr – et fit un grand bond en avant. Il contrôla tout : la signalisation des routes, les cartes, les itinéraires, les gîtes et les couverts. Il mit les pieds dans le plat et institua un ordre nouveau dans les hôtels et les restaurants. Agissant dans l’anonymat, de promotions en exécutions, il hiérarchisa les tables. Son grand timonier, Edouard Michelin, conservateur en politique mais révolutionnaire en marketing, génie de la pub démago, leur imagina un paradis d’étoiles et bouleversa leur vie. Cent onze ans plus tard, le Michelin tient toujours la route, même si celle-ci a été furieusement cahotée.

Militant de la route
Avant de devenir la terreur des restaurateurs, le Guide s’est d’abord proclamé l’allié des automobilistes. Alors qu’en 1900 il n’y avait en France que 3 000 voitures, il était osé de sortir 30 000 exemplaires – 60 000 dès 1903 – d’un guide de 399 pages, format poche de gilet, « offert gracieusement aux chauffeurs et vélocipédistes ». Une mine de renseignements pour le voyageur, du dépôt d’essence et de pneus au médecin, du pharmacien au démontage d’une roue. Grâce à lui, on savait où se loger et où loger son chauffeur.
Militant, il luttait pour les droits des citoyens automobilistes. Son millésime 1926 proclamait un avis étonnant : « Certaines municipalités ont imaginé prélever une dîme sur les automobilistes de passage soit en percevant un droit d’octroi sur l’essence, soit en imposant une taxe de stationnement. Nous engageons les automobilistes à protester énergiquement et à nous les signaler. Si les commerçants, hôteliers et garagistes de ces localités ne réussissent pas à imposer à leur municipalité une attitude moins autophobe (sic), nous publierons dans le prochain guide une liste des villes mendiantes à éviter. »
Michelin se fit surtout le défenseur des droits gastronomiques des Français. Son coup de génie fut, dans la période hautement corrompue de l’entre-deux-guerres, de proclamer sa vertu en masquant l’identité de ses inspecteurs et en payant ses additions. Les consommateurs étaient invités à se faire les promoteurs de cette police gastronomique. « N’oubliez pas de laisser le guide sur la table », conseillait Michelin, incitant ses lecteurs à la délation – à l’interactivité, dirions-nous aujourd’hui en joignant à son guide des questionnaires sollicitant leurs suggestions et critiques : « Sans eux, nous ne pouvons rien, avec eux, nous pouvons tout. » Aujourd’hui, 45 000 sont retournés, signés de lecteurs fidèles dont les jugements sont bizarrement classés en « sympathiques », « hépatiques » et « réfléchis ».

Mythe polémique
La révolution Michelin fut surtout celle des étoiles, introduites en 1926, qui firent du Guide rouge la référence culinaire absolue, bientôt mondiale. Elles sont distribuées aujourd’hui presque partout – Europe, Etats-Unis, Japon, Hong-kong ou Singapour -, alors que le Guide n’a jamais été autant critiqué (lire page 56). Mais les mythes sont faits pour être remis en cause. Depuis sa naissance, le Michelin n’a cessé de faire l’objet de polémiques, de légendes et de tragédies.
Ah, ces étoiles obtenues après les avoir tant désirées et qu’il faut un jour abandonner ! Louis Vaudable, propriétaire de Maxim’s, sur le point de perdre sa troisième, souffla à Michelin de lui créer une classification à part : Bernard Loiseau avait bien rêvé un jour d’une quatrième étoile (pour lui seul), canular repris par un journaliste. Vaudable essuya un refus poli, mais obtint de ne plus figurer dans le Guide, ce que l’on disait alors impossible. Le nom garda ainsi sa valeur pour les produits Maxim’s vendus par Cardin, même si, peu avant, j’avais publié, pour illustrer ma chronique, la photo d’un rat courant sur un rideau du célèbre restaurant parisien ! De meilleure grâce, Louis Outhier, chef à l’Oasis à La Napoule, rendit ses trois étoiles pour cause de vente. Malin, Alain Senderens prétexta, quant à lui, des contraintes excessives pesant sur les trois macarons du Lucas Carton pour les rendre, en en gardant deux : chapeau l’artiste ! De même, Pierre Gagnaire, en dépôt de bilan, demanda à Michelin de suspendre ses étoiles. Quant à Marc Veyrat, aux abois, il en appela modestement à la France : je me trouvais avec lui sur un plateau télévisé lorsqu’il affirma que sa faillite serait celle de toute notre gastronomie. Le plus fort est qu’il finit par se faire renflouer. Etoiles, votre manège n’est pas près de s’arrêter de tourner !

Rumeurs persistantes
Tant de cuisiniers étoilés avouent que leur possession les met sous pression, même si jamais aucun n’en refusa une. Des rumeurs persistantes et infondées courent à propos des suicides dus à leur perte : « Michelin m’a tuer. » Quand Le Relais de Porquerolles, excellente table marine de la rue de l’Eperon, à Paris, disparut soudain du guide 1966 avec ses deux étoiles, son chef, Alain Zick – un des deux frères propriétaires -, se suicida. Son frère survivant mit en cause Michelin pour ce retrait inexpliqué. En 2003, le suicide de Bernard Loiseau, chef du mythique restaurant de Saulieu, fit plus de bruit encore. Ce fut une véritable campagne de culpabilisation, chacun y allant de ses réflexions : Bernard était tombé en dépression, endetté à cause des exigences du Guide et marqué par la rumeur d’une rétrogradation. Certains étoilés prônèrent même la disparition des étoiles. Assez de suppositions : affaire personnelle, le suicide a ses raisons que la raison des autres ignore.
A défaut de jeter ses étoiles, certains chefs se contentent de jeter les inspecteurs. Les cuisiniers sont parfois irascibles, comme André Guillot, de l’Auberge du Vieux Marly, un chef de la vieille école ayant travaillé au privé pour le romancier surréaliste Raymond Roussel. Je l’ai vu courser tranchoir en main jusqu’à sa voiture et agonir d’injures très Ancien Régime (« Coquin ! Malotru ! Jean-foutre ! ») un inspecteur qui doutait de l’utilité de passer au réfrigérateur une pâte à feuilleté : celle qui faisait précisément des feuilletés de Guillot des chefs-d’oeuvre !
A Pantin régnait au Pactole un autre chef ombrageux, Jacques Manière, coté 15/20 par Gault et Millau pour sa cuisine « d’une richesse et d’une délicatesse exceptionnelles ». Manière n’était pas d’humeur commode. Lors du tournage d’un sujet pour l’émission Le Petit Rapporteur, je l’avais vu balancer du mou de veau (que je lui faisais muter en escargots) à la tête d’un caméraman qui prétendait lui faire reprendre la scène pour une troisième fois. Quand un inspecteur du Michelin lui fit reproche de l’état des WC, situés au fond d’un jardin, Manière explosa – « Vous êtes venu ici pour manger ou pour pisser ? » – et vira l’effronté qui s’en souvint pour toujours : Manière n’eut jamais d’étoile. L’inspecteur devait avoir en tête les premiers préceptes du Guide. Dès 1903, tout établissement devait, pour y figurer, être équipé d’« appareils de chasse à effet d’eau à siphon avec siège mobile et murs garnis de carrelage et de faïence, d’extrême propreté et munis de papier hygiénique ». Alors, la cabane du fond de jardin à Pantin…

Légitimité durable
En 2011, les inspecteurs du Guide sont toujours aussi craints, détestés et contestés. Essaient-ils tous les établissements chaque année, comme ils le prétendent, ou, pour certaines tables, seulement tous les dix-huit mois, comme j’ai cru l’entendre ? Chez Michelin, on m’a tellement dit tout et son contraire… Selon un livre écrit par un repenti, ils ne feraient plus leur travail. Je ne nie pas qu’il y ait parmi eux des incompétents ou des corrompus, comme partout, mais je me méfie toujours de l’avis des repentis comme de celui des chroniqueurs qui, refusés comme inspecteurs, tirent à boulets rouges sur le Guide. Pour moi, celui-ci n’a rien perdu de sa légitimité. Sinon, pourquoi la presse se battrait-elle à chaque parution pour connaître le prochain étoilé ? Quoi qu’on en dise, la sortie de route n’est pas pour demain.

Philippe Couderc

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Le guide Michelin – Une édition à remonter (enquête Challenges)

Le business du Guide

Confit dans sa formule papier, le Guide Michelin est prié par la maison mère de se mettre au régime. Une première.

C’est le début de la fin, avenue de Breteuil, dans le VIIe arrondissement de Paris. Dans quelques jours, les bureaux du service des cartes et guides du groupe Michelin vont quitter cette artère huppée de Paris, sa double allée de tilleuls et ses pelouses. Au printemps, la vénérable institution qui rédige et édite depuis plus d’un siècle le plus célèbre guide gastronomique du monde rejoindra l’immeuble Jazz, sombre building de pierres noires situé à Boulogne-Billancourt, sur l’emplacement des ex-usines Renault. En vendant son immeuble historique pour devenir locataire en banlieue, le groupe va réaliser une belle opération immobilière. Mais les salariés font grise mine, car ce déménagement marque la fin d’une époque. Cette activité qui n’avait pas d’obligation de rentabilité est aujourd’hui priée de ne pas trop coûter au groupe familial. Il faut rentrer dans le rang. Jean-Luc Naret, le charismatique directeur du Guide depuis 2005, a été récemment remercié. « Il avait un style trop bling-bling qui dérangeait de plus en plus à Clermont-Ferrand », analyse Pascal Remy, ancien inspecteur du Michelin, qui a révélé plusieurs secrets de fabrication dans L’inspecteur se met à table, publié en 2004. Exit Naret et, avec lui, une époque faste. 
Officiellement, tout va pour le mieux. « Notre seule obsession, c’est la qualité du service apporté aux clients », assure Juliane Caspar, la rédactrice en chef du Guide rouge. De fait, Bibendum, plus souriant que jamais, règne toujours sur le marché mondial du pneumatique. L’image est bonne, et Michelin a bien négocié le virage écologique. Quant au Guide, à 111 ans, il n’a peut-être jamais été aussi fort. Il vient de fêter le 100e anniversaire de l’édition britannique et le Guide France, qui sort ce 3 mars, fait comme tous les ans l’objet d’un battage médiatique impressionnant. Le petit frère japonais connaît un succès incontestable. En distribuant généreusement les étoiles au pays du Soleil Levant, Michelin, devenu un véritable phénomène, s’est offert une publicité considérable. Car Le Guide rouge, depuis des décennies, est un ambassadeur remarquable.

Retard dans le numérique.
Pourtant, il y a quelques raisons de s’inquiéter. Tout d’abord, les Français vont de moins en moins dans les restaurants gastronomiques. La baisse de la TVA n’a pas réussi à enrayer le phénomène : si les consommateurs modernes mangent plus hors de chez eux, les restaurants comme les aime le Michelin n’ont pas les faveurs des jeunes générations, plus attirées par les cantines à bobos ou les bistrots branchés. Autre phénomène, le papier est en perte de vitesse. « On ne voit personne se promener dans la rue avec un guide de 1,2 kilo dans les mains, relève Bertrand Clavières, ancien directeur du Gault & Millau. En revanche, tout le monde a ou aura un Smartphone. » Le Guide a pris le virage numérique avec retard et n’a pas de site Internet. Il suffit de taper Michelin sur Google pour comprendre qu’il s’agit avant tout d’une marque de pneus. Le groupe possède avec ViaMichelin une activité prometteuse dans l’aide au voyage, mais qui avait été externalisée. Un rapprochement est en cours avec Le Guide rouge sous la houlette d’Alain Cuq, patron de la filiale, mais beaucoup de temps a été perdu.

Érosion des ventes.
Á l’arrivée, comme ses concurrents, le Guide Michelin subit une érosion lente. Ses responsables sont très discrets sur les ventes, qu’ils estiment à plus de 300 000, mais, selon nos informations, la baisse serait de l’ordre de 8 % par an pour moins de 80 000 à 100 000 exemplaires du Guide France réellement vendus en 2010. « De telles estimations ne tiennent pas compte des ventes en stations-service, très importantes, ni des expéditions à l’étranger », indique-t-on avenue de Breteuil. Mais, selon un concurrent, l’équation est devenue très délicate : « Michelin imprime deux fois plus de guides qu’il n’en vend, les coûts sont énormes, la distribution coûte la moitié du prix de vente et l’impression pèse 25 %. » Avant même de payer les inspecteurs et les relecteurs, la rentabilité est déjà très faible. Michelin a tenté de trouver des ressources publicitaires en créant le magazine Etoile en 2008, mais le numéro de mars sera le dernier. Quant aux développements internationaux, ils n’ont pas tous le succès de l’édition japonaise. L’édition autrichienne a été arrêtée, comme celles de Las Vegas et Los Angeles. Et puis le Guide commence à être secoué par les critiques. Un phénomène que minimise Jean-Luc Naret : « Cela ne peut nous émouvoir, c’est une simple indication que le Michelin a une influence inégalable.  » Certes, mais l’image de marque fi nit par s’en ressentir. « De l’hystérie gustative, désertée par les idées et abandonnée par le bon sens », s’énervait Périco Légasse dans Marianne en 2004. « C’est sans nul doute, le millésime le plus consternant de ces dernières années », raillait François Simon dans Le Figaro en mars 2010. « Ses dérapages à répétition révèlent une institution vieillissante, à la traîne », écrivent Aymeric Mantoux et Emmanuel Rubin dans un Livre noir de la gastronomie française qui sort ces jours-ci chez Flammarion. Les essais fleurissent pour dénoncer le système Michelin. « C’est un peu injuste car, bien souvent, les critiques viennent de gens qui font le même métier que Le Guide rouge mais en moins bien », souligne le chroniqueur du Monde, Jean-Claude Ribaut, qui publie la biographie non autorisée de Bibendum (Rouge de honte, éditions Menu Fretin).

Réflexion stratégique
Alors combien de temps le groupe Michelin, qui changera prochainement de dirigeant – Jean-Dominique Senard est programmé par Michel Rollier pour le remplacer -, va-t-il conserver son guide et ses activités peu rentables ? La complémentarité avec le pneu a-t-elle encore un sens ? Ces questions ne sont pas nouvelles, mais, aujourd’hui, les changements de locaux, l’arrivée imminente d’un nouveau directeur et la création prochaine d’un site Internet laissent présager un nouveau départ. Car la marque la plus gonflée de la gastronomie française a besoin d’un nouveau souffle.

Des concurrents distancés
Victoire par K-O pour le Michelin. La concurrence est laminée par Internet, la chute des ventes et les coûts de production. « Ce n’est pas facile de gagner de l’argent avec un guide, indique Bertrand Clavières, ancien directeur du Gault & Millau. Il faut inventer un nouveau modèle axé sur les médias numériques et la monétisation des visiteurs. » Signe de ce marasme, en deux ans, tous les guides ont changé de propriétaire. Souvent des investisseurs attirés par le prestige, qui revendent une fois dans l’impasse financière. Gault a été racheté par le groupe Smart & Co., le Bottin gourmand par le Crédit agricole, le Champérard par le criminologue Alain Bauer, le guide Lebey par l’ancien patron de presse Gérald de Roquemaurel… « Nous mettons en place un modèle économique très léger, sans aucun salarié », explique Pierre-Yves Chupin, le nouveau directeur du Lebey. Quant au Pudlo, il s’arrête, Gilles Pudlowski préférant miser sur son blog, très influent. Seul le Routard, qui se recentre sur les critiques de bistrots, continue à prospérer.

Jean-François Arnaud.

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